Para participar en cualquier sorteo organizado por Sorteo Prime, los participantes deberán cumplir acumulativamente con los siguientes requisitos generales:

a) Ser persona natural, mayor de edad (18 años cumplidos), con capacidad legal para contratar.

b) Contar con Documento Nacional de Identidad (DNI) o Carnet de Extranjería (C.E.) vigente y ser residente en Perú, encontrándose físicamente en territorio nacional al momento de la participación.

c) No tener vínculo laboral, contractual ni de parentesco hasta el segundo grado de consanguinidad o primero de afinidad con los miembros, trabajadores o colaboradores de Sorteo Prime, sus empresas vinculadas o los proveedores involucrados en la operación de los sorteos.

d) En caso de menores de edad (de 13 a 17 años), se requerirá autorización expresa y firmada de sus padres o tutores, así como la supervisión directa de estos durante todo el proceso.

e) La empresa se reserva el derecho de verificar el cumplimiento de estos requisitos en cualquier momento y, en caso de incumplimiento, declarar la participación como inválida.

a) Cada sorteo se realiza sobre un producto específico, debidamente identificado. La participación consiste en la adquisición de uno o más "tickets" o "boletos" numerados, los cuales otorgan el derecho a participar en el sorteo.

b) El número de tickets disponibles por sorteo se encuentra limitado y debidamente señalado en la publicación correspondiente.

c) Los participantes podrán elegir, en la medida de su disponibilidad, el número de ticket de su preferencia dentro de la cuadrícula interactiva desplegada en el Sitio Web.

d) La adquisición de tickets se realiza a través de la plataforma de pagos del Sitio Web, aceptándose los medios de pago allí señalados.

e) Completado el pago, el sistema asignará el ticket al participante y remitirá un comprobante de participación al correo electrónico registrado.

f) En el supuesto de sorteos promocionales sin contraprestación económica (participación gratuita), la mecánica se regirá por las Bases Particulares publicadas para cada caso, debiendo el participante cumplir con las acciones específicas allí detalladas (por ejemplo, publicación en redes sociales, registro de datos, etc.) sin que ello implique pago alguno.

g) Queda prohibido el uso de sistemas automatizados, scripts o cualquier mecanismo que manipule o interfiera con el proceso de selección de tickets. Cualquier indicio de manipulación será causa de descalificación inmediata.

3.1. Derecho de Cancelación (primeras 24 horas)

Los participantes podrán cancelar su ticket y obtener el reembolso correspondiente en un plazo máximo de 24 horas contadas desde la confirmación del pago. Transcurrido este plazo, la venta se considera FIRME e irrevocable.

Para ejercer este derecho, el participante deberá acceder a la sección "Mi Cuenta" → "Mis Tickets de Rifa" dentro del Sitio Web y hacer clic en el botón "Cancelar Ticket". El sistema solicitará una confirmación expresa antes de proceder.

3.2. Forma de reembolso

El reembolso se efectuará mediante un saldo a favor registrado en la cuenta del usuario dentro de la plataforma Sorteo Prime. Dicho saldo podrá ser utilizado por el participante para adquirir tickets en sorteos futuros. No se realizan devoluciones de dinero en efectivo.

3.3. Cancelación del último ticket y sorteo automático

Si el comprador del último ticket disponible ejerce su derecho de cancelación dentro de las 24 horas de realizada la compra, el sorteo no se ejecutará inmediatamente. El sistema liberará el ticket cancelado y lo pondrá nuevamente a disposición del público. El sorteo se reprogramará automáticamente hasta que la totalidad de los tickets se encuentren en estado de venta firme.

3.4. Cancelación del sorteo por parte del organizador

Sorteo Prime se reserva el derecho de cancelar unilateralmente un sorteo, total o parcialmente, por causas de fuerza mayor, caso fortuito, imposibilidad de obtención del premio, defectos en el producto ofrecido, o cualquier otra circunstancia ajena a su voluntad que imposibilite la realización del sorteo en los términos previstos. En tal supuesto, se procederá a la devolución íntegra del monto pagado por los participantes, sin que ello genere derecho a indemnización o reclamo adicional alguno.

a) El ganador se determina mediante un sistema automático y transparente basado en el algoritmo criptográfico SHA-256, un estándar mundial reconocido por el NIST (National Institute of Standards and Technology) de Estados Unidos.

b) El algoritmo utiliza como semilla o seed la combinación de las fechas y horas exactas de cada transacción de compra de tickets, generando una cadena única de números a partir de la cual se selecciona el ticket ganador. No existe intervención humana en el proceso.

c) Los resultados del sorteo son públicos y verificables por cualquier usuario a través de la información publicada en el Sitio Web, incluyendo la cuadrícula final de tickets y la identificación del ganador.

d) El resultado del sorteo será inapelable y no procederá recurso o impugnación alguno, salvo error material evidente.

a) El ganador será notificado mediante correo electrónico a la dirección registrada en su cuenta dentro de las 48 horas siguientes a la realización del sorteo.

b) Para hacer efectiva la entrega del premio, el ganador deberá, dentro del plazo de 7 días hábiles contados desde la notificación:

i) Aceptar expresamente el premio a través del enlace incluido en el correo de notificación o mediante su área personal en el Sitio Web.

ii) Registrar su dirección completa y datos de envío en el Sitio Web, a menos que ya obren en su perfil.

iii) Subir una fotografía y el enlace de su publicación en redes sociales (Facebook, Instagram, TikTok o X) en la que se muestre al ganador con el premio o, en caso de premios en dinero, una publicación mencionando a Sorteo Prime. Este requisito busca garantizar la transparencia del proceso y no supone una condición suspensiva para la obtención del premio, sino una obligación de buena fe.

c) Cumplidos los requisitos anteriores, Sorteo Prime coordinará la entrega del premio en la dirección registrada, o mediante depósito en Yape o Plin en caso de premios dinerarios, dentro del plazo de 15 días hábiles.

d) El incumplimiento injustificado de cualquiera de las obligaciones establecidas en el punto 5.b) dentro del plazo señalado dará lugar a la pérdida del premio. En tal caso, Sorteo Prime podrá optar por:

i) Realizar un nuevo sorteo entre los participantes que hubieran adquirido tickets; o

ii) Declarar el premio como desierto y donarlo a una institución benéfica.

Todos los productos cuentan con una política de devolución de 30 días. Los artículos deben estar en su condición original, sin usar y debe incluir el recibo o la prueba de compra. Los reembolsos se procesan luego de 5-7 días hábiles tras recibir el artículo devuelto.

Si el ganador no reclama su premio dentro del plazo establecido en el punto 5.b) sin mediar justificación válida, o si no fuera posible contactarlo por inexactitud de los datos proporcionados, el premio se considerará no reclamado. En ese supuesto, Sorteo Prime se encuentra autorizado a designar un ganador suplente mediante un nuevo sorteo realizado bajo las mismas reglas que el sorteo original

El precio de los tickets publicados en el Sitio Web incluye el Impuesto General a las Ventas (IGV) y el Impuesto Selectivo al Consumo (ISC) aplicable conforme a la legislación peruana.

Sorteo Prime actúa como agente de retención del ISC e IGV, declarando y pagando dichos tributos ante la SUNAT.

Los premios se entregan libres de todo descuento o retención adicional. El participante acepta que Sorteo Prime no se hace responsable de las obligaciones tributarias que pudieran derivarse para el ganador con ocasión del premio.

En cumplimiento de la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento, Sorteo Prime tratará los datos personales de los participantes con la finalidad exclusiva de gestionar su participación en los sorteos, comunicar los resultados, coordinar la entrega de premios y cumplir con las obligaciones legales aplicables.

Los datos personales recabados son: nombre completo, DNI, número de celular (WhatsApp), correo electrónico, dirección de envío (cuando corresponda) y, de manera opcional, nickname. El número de WhatsApp y DNI tienen la consideración de datos sensibles y serán objeto de especial protección.

Los titulares de los datos podrán ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición mediante comunicación escrita dirigida a contacto@sorteoprime.com. La base de datos se encuentra debidamente inscrita ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.

El Sitio Web y su contenido (incluyendo, sin limitación, textos, gráficos, logotipos, iconos, imágenes, software y código fuente) son propiedad de Sorteo Prime o han sido debidamente licenciados. Queda prohibida cualquier reproducción, distribución, modificación o comunicación pública sin autorización expresa.

Sorteo Prime no será responsable por:

a) Fallos técnicos o de conexión a Internet que impidan el acceso o uso del Sitio Web durante el proceso de compra o sorteo.

b) Retrasos o imposibilidad de entrega del premio causados por proporcionar dirección incorrecta o no actualizada, ausencia del destinatario, o causas de fuerza mayor debidamente acreditadas.

c) Pérdida, robo, daño o deterioro del premio una vez haya sido entregado al ganador.

En ningún caso la responsabilidad de Sorteo Prime excederá del valor del premio sorteado.

Sorteo Prime se reserva el derecho a modificar unilateralmente las presentes Bases Generales, comunicando los cambios a través del Sitio Web con una antelación mínima de 5 días a su entrada en vigor. En caso de modificación sustancial, se requerirá la aceptación expresa de los participantes registrados.

Las presentes Bases se rigen por las leyes de la República del Perú. Para cualquier controversia que pudiera derivarse de su aplicación o interpretación, las partes se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Lima, renunciando expresamente a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponderles.  

​ANEXO 1: BASES PARTICULARES PARA CADA SORTEO

​​Cada sorteo publicado podrá contar con Bases Particulares que complementen las presentes Bases Generales, las cuales prevalecerán en caso de contradicción. Dichas Bases Particulares se pondrán a disposición del participante antes de la adquisición del ticket, debiendo ser aceptadas expresamente.

Todos los productos cuentan con una política de devolución de 30 días. Los artículos deben estar en su condición original, sin usar y debe incluir el recibo o la prueba de compra. Los reembolsos se procesan luego de 5-7 días hábiles tras recibir el artículo devuelto.